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Unsere PUPPYROPE Produkte werden unter fairen Arbeitsbedingungen in unserer eigenen Waltroper Manufaktur gerfertigt. Echte deutsche Handarbeit aus dem Herzen des Ruhrgebiets.

Du kommst aus der Gegend? Besuche uns doch gern, unsere Manufaktur ist an unser eigenes Ladengeschäft gekoppelt und Di-Fr 10.00-13.00 / 15.00-18.00 sowie Sa 10.00-14.00 geöffnet.

Unser Fettleder stammt ausschließlich aus Deutschland und wurde unter fairen Arbeitsbedingungen umweltschonend auf natürliche Weise in einer deutschen Gerberei gegerbt. Unser Büffel-Leder stammt aus Italien und wurde dort ebenfalls umweltschonend und fair hergestellt. 

Du hast dich beim Maß nehmen für ein Halsband oder Geschirr vertan oder dich bei der Länge deiner Leine vertan? ODER dir gefällt die Farbe der Beschläge oder der Takelung nicht mehr?

Das ist kein Weltuntergang und kann uns allen passieren. Genau dafür bieten wir dir unseren Änderungsservice an. Gegen eine kleine Aufwands- und Versandkostenpauschale ab € 15,- (je nach Aufwand) passen wir dein Produkt schnell und unkompliziert an. Kontaktiere uns für ein unverbindliches Angebot einfach per Mail: stefanie@puppyrope.com

Wir versenden deine Bestellung mit dem klimaneutralen Premiumversand von DHL. Es gelten folgende Versandkosten und Versandkostenfreigrenzen:

Deutschland: DHL Paket € 5,90 oder Warenpost € 3,50. Ab € 70,- Bestellwert liefern wir deutschlandweit gratis. 

EU und Schweiz: DHL Paket € 14,90. Ab € 100,00 Bestellwert vergünstigter Versand für € 7,90 und ab € 120,00 Bestellwert kostenlos.

Restliche Welt: DHL Paket international € 29,90. Ab € 120,00 Bestellwert vergünstigter Versand für € 19,90 und ab € 300,00 Bestellwert kostenlos.

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 100 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachte, dass die Produkte für eine vollständige Rückerstattung in ihrem Originalzustand sein müssen und keine Gebrauchsspuren aufweisen sollten.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind maßgefertigte Geschirre und Zugstopp-Halsbänder, sowie personalisierte Hundemarken oder Gutscheine. Weitere Informationen darüber findest du hier.

Ja, genau dafür haben wir unsere Second Chance Kampagne entwickelt. Mit unserer einzigartigen Second Chance Lösung kannst du ausrangiertes Hundezubehör abgeben, ihnen damit eine zweite Chance geben und wirst dafür von uns pro Produkt mit einem Gutschein von bis zu 25€ (je nach Zustand) für ein neues PUPPYROPE belohnt. 

Du nutzt eine gebrauchte Leine, ein gebrauchtes Geschirr oder Halsband nicht mehr und möchtest diese gerne abgeben? So gehts:

1. Schreibe uns eine Mail an service@puppyrope.com mit dem Stichwort "Second Chance", einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Bildern zum Produkt
2. Wir machen dir je nach Produktzustand ein unverbindliches Angebot, welchen Gutscheinwert wir dir im Gegenzug bieten können
3. Nimmst du das Angebot an erhältst du von uns ein Versandetikett und sendest uns das Produkt zu
4. Nach erhalt der Sendung prüfen wir, ob der Zustand der Produkte so ist, wie beschrieben. Passt alles, erhältst du deinen Gutschein noch am selben Tag.

Wir verarbeiten jedes einzelne Produkt mit viel Sorgfalt und Liebe von Hand, zudem verarbeiten wir ausschließlich geprüftes Material. Dennoch kann es in seltenen Fällen passieren, dass ein verdeckter Mangel vorliegt, der erst bei Nutzung auffällt.

Geht etwas kaputt, greift unsere Garantie und du hast Anspruch auf eine kostenlose Reparatur. Kontaktiere uns einfach per Mail über stefanie@puppyope.com oder per WhatsApp +49 162 3091740 und schildere uns kurz dein Problem. Am besten direkt mit Bild, damit wir das Problem nachvollziehen können. Wir melden uns dann kurzfristig mit der passenden Lösung bei dir zurück.

Da wir ohnehin jedes einzelne PUPPYROPE individuell für deinen Liebling von Hand fertigen (bis auf Sofortkäufe), ist eine Zwischengröße problemlos möglich. Bitte wähle für den Fall, dass dein Hund zwischen zwei Größen steht, die größere der beiden Größen aus und gebe uns im Anmerkungsfeld an, wie der Halsumfang sein soll. Dieser Service ist kostenlos.

Beispiel, dein Hund hat einen Halsumfang von 41cm, Größe M ist dir mit 35-42 cm zu knapp und Größe L mit 40-47 cm etwas zu weit. Dann lege einfach das Halsband in der Größe L in den Warenkorb und gebe in den Anmerkungen an, dass das Halsband z.B. von 38-45 cm verstellbar sein soll. 

Auch Sofortkäufe können wir kürzen.

Bei Lederhalsbändern empfehlen wir grundsätzlich das Halsband lieber etwas enger statt weiter zu nehmen, da sich das Leder mit der Zeit noch dehnt.

Ja. Unsere Produkte sind so ausgelegt, dass es für jede Größe von Hund eine passende Variante gibt. 

Hast du einen sehr kleinen Hund empfehlen wir dir sowohl bei Halsbändern als auch Leinen immer die schmalste verfügbare Variante und auch die kleinsten Karabiner zu wählen. Zum Beispiel das Set Asuna mit einem Halsband in 15mm und die Leine in 10mm Breite mit mini Scherenkarabinern.

Ja. Unsere Produkte sind so ausgelegt, dass es für jede Größe von Hund eine passende Variante gibt. 

Hast du einen sehr großen Hund empfehlen wir dir sowohl bei Halsbändern als auch Leinen immer die breiteste verfügbare Variante zu wählen. Zum Beispiel das Set Asuna mit einem Halsband in mind. 25mm und die Leine in 18mm Breite.

Selbst gestaltbar sind alle Produkte mit dem Label "Konfigurator".

Suche dir einfach ein Modell aus, dass dir von der Verarbeitung gefällt, die Farben sind erst mal egal. Gehe auf die Produktseite wähle ggf. zuerst die passende Größe aus und klicke auf den "Design it yourself" Button, damit sich der Konfigurator öffnet. Dort kannst du die Maße noch anpassen und schließlich auch die Farben nach deinen Vorstellungen ändern. Bist du mit deinem Design zufrieden, kannst du es in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen. Bitte beachte das alle Konfigurator Produkte eine Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen haben.

Du bist dir unsicher bei der Farbauswahl? Kontaktiere gerne unser Team über service@puppyrope.com und wir vereinbaren einen Termin für eine Live Beratung.

Unsere Empfehlung für die Wahl der richtige Breiten:

Hunde bis 5 kg z.B. Pomeranian, Malteser, Chihuahua - Halsband in 15 bzw. 16 mm / Leine in 9 bzw. 10 mm mit mini Scherenkarabiner

Hunde bis 10 kg z.B. Dackel, Shih Tzu, Zwergschnauzer, Zwerpudel - Halsband in 19 bzw. 20 mm / Leine in 13 bzw. 12 mm mit mini Scherenkarabiner

Hunde bis 15 kg z.B. Klein-/Mittelpudel, Cocker Spaniel,  - Halsband in 19 bzw. 20 mm / Leine in 12-16 mm mit normalen Scherenkarabinern

Hunde bis 35 kg z.B. Labrador, Golden Retriever, Deutsch Langhaar, Dalmatiner - Halsband in 25 mm / Leine in 15 bzw. 16 mm mit normalen Scherenkarabinern

Hunde bis 45 kg z.B. Dobermann, Berner Sennenhund, Deutsch. Schäferhund, - Halsband in 25-30 mm / Leine in 18 bzw. 19 mm mit Scherenkarabinern

Hunde über 45 kg z.B. Rottweiler, Neufundländer, Leonberger, Irischer Wolfshund - Halsband in mind. 30 mm / Leine in 19 bzw. 20 mm mit Scherenkarabinern

Hinweis bei starkem Ziehen oder Leinenführigkeit: Die oben genannten Werte sind unsere Empfehlungen, bei denen wir den "Durchschnittshund" berücksichtigt haben, der auch mal mäßig an der Leine zieht. 
Solltest du einen sehr stark ziehenden Hund haben, der sich auch mal kräftig in die Leine hängt, empfehlen wir eine Nummer breiter zu wählen. Anders herum kannst du natürlich auch eine schmalere Breite wählen, wenn du einen perfekt leinenführigen Hund hast.