100 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt von unserem Handwerk, daher bieten wir auf alle Produkte eine 100 Tage Geld-zurück-Garantie bzw. ein bedingungsloses Rückgaberecht.

Die einzige Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Produkte die du zurück gibst unbenutzt (bis auf eine kurze Anprobe), unbeschädigt und nicht verschmutzt sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind folgende Produkte:

- Gutscheine
- Tiernahrung
- Personalisierte Hundemarken

Ablauf Rückgabe/Umtausch:

1. Lade dir unser Retouren / Umtausch Formular herunter und fülle dieses komplett aus: Retouren/Umtausch Formular herunterladen

2. Verpacke das Produkt sorgfältig (damit es unbeschädigt bei uns ankommt), lege das ausgefüllte Retouren Formular bei und sende das Paket versichert an folgende Adresse:

PUPPYROPE
Am Herdicksbach 4 (Halle 17)
45731 Waltrop

3. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen. Sofern alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung des Warenwertes auf die von dir gewünschte Option. Bei einem Umtausch erhältst du dein neues Produkt ebenfalls binnen 14 Tagen.

Hinweise: Bei einer Rückgabe müssen auch eventuelle Gratis Produkte (außer Leckerliproben) zurückgegeben werden. Eventuelle Set-Ermäßigungen werden von der Erstattung abgezogen, sofern z.B. nur das Halsband eines Sets zurück gesendet wird.

Bitte habe Verständnis, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind und daher leider keine kostenlosen Retouren anbieten können.

100% handgefertigt in Waltrop, NRW

Jedes PUPPYROPE wird seit 2018 in unserer Waltroper Manufaktur aus hochwertigen Materialien, mit viel Liebe zum Detail und mit größter Sorgfalt von Hand gefertigt.

Einzigartig mit Komplimente-Garantie

Bei uns kannst du dir jedes PUPPYROPE selbst gestalten oder personalisieren lassen - du erhältst also nicht einfach irgendein Halsband, sondern ein echtes Unikat.

8.000+ zufriedene Kundinnen & Kunden

Wir sind stolz, dass wir bereits über 8.000+ Kundinnen, Kunden und deren Fellnasen glücklich machen durften. Wann überzeugst du dich?

100% Zufriedenheits-Garantie

Wir möchten, dass du glücklich bist! Daher bieten wir dir Services, wie unsere auf dem Markt einzigartige 5 Jahre Anti-Bruch-Garantie, 100 Tage Geld-zurück-Garantie, uvm.

Kundenservice

Brauchst du Hilfe? Keine Sorge, wir lassen dich nicht im Regen stehen. Kontaktiere gerne unser Team und wir helfen dir schnell weiter.

service@puppyrope.com

Schreibe uns eine Mail und wir antworten dir schnellstmöglich darauf.

+ 49 162 309 1740

Rufe uns gerne während unserer Bürozeiten an:

Mo-Fr 10.00h - 15.00h