100 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten auf alle Produkte eine 100 Tage Geld-zurück-Garantie bzw. ein kostenloses Rückgaberecht.

Die einzige Voraussetzung dafür ist, dass die Produkte die du zurück geben willst unbenutzt (bis auf eine kurze Anprobe), unbeschädigt und unbeschmutzt sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind folgende Produkte:

- Gutscheine
- Tiernahrung
- Personalisierte Hundemarken
- Maßgefertigte Zugstopp-Halsbänder
- maßgefertigte Geschirre

 

Ablauf der Rückgabe:

1. schreibe uns eine kurze E-Mail an service@puppyrope.com unter Angabe deiner Bestellnummer und gerne auch mit Angabe eines Grundes, weswegen die Produkte zurück gehen (damit wir ggf. etwas verbessern können) 
2. unser Team prüft deine Anfrage und lässt dir innerhalb von 2 Werktagen alle nötigen Infos für die Retoure und ein Retorenetikett zukommen
3. Du verpackt das Produkt sorgfältig und gibst die Retoure beim nächsten DHL-Shop ab
4. sobald die Retour bei uns eintrifft, prüfen wir die Ware. Sofern alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung. Dies kann je nach Arbeitsaufkommen bis zu 14 Tage dauern.

 

Hinweis: bei einer Rückgabe müssen auch eventuelle Gratis Produkte (außer Leckerliproben) zurückgegeben werden. Eventuelle Set-Ermäßigungen werden von der Erstattung abgezogen, sofern z.B. nur das Halsband eines Sets zurück gesendet wird.