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HANDMADE WITH ♡

Jedes PUPPYROPE wird von unserem Team in liebevoller Handarbeit gefertigt. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der Tatsache, dass wir dennoch jedes Produkt mit größter Sorgfalt fertigen wollen, liegt die Lieferzeit für PUPPYROPE Produkte aktuell bei 5-15 Werktage.

100 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt von unserem Handwerk, daher bieten wir auf alle Produkte eine 100 Tage Geld-zurück-Garantie bzw. ein bedingungsloses Rückgaberecht.

Die einzige Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Produkte die du zurück gibst unbenutzt (bis auf eine kurze Anprobe), unbeschädigt und nicht verschmutzt sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind folgende Produkte:

- Gutscheine
- Tiernahrung
- Personalisierte Hundemarken

Ablauf der Rückgabe:

1. Schreibe uns eine E-Mail an service@puppyrope.com mit Angabe deiner Bestellnummer, welche Produkte du zurückgeben möchtet und nenne uns eventuell noch einen Grund für deine Entscheidung (damit wir ggf. etwas verbessern können).

2. Unser Team prüft deine Anfrage und lässt dir innerhalb von 3 Werktagen alle nötigen Infos für die Retoure zukommen, sofern deine Produkte für die Rückgabe zulässig sind.

3. Du verpackst das Produkt sorgfältig (damit es unbeschädigt bei uns ankommt), legst einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei und sendest das Paket an folgende Adresse:

PUPPYROPE
Am Herdicksbach 4 (Halle 17)
45731 Waltrop

4. Sobald die Retour bei uns eintrifft, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen. Sofern alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung des Warenwertes.
 

Hinweise: Bei einer Rückgabe müssen auch eventuelle Gratis Produkte (außer Leckerliproben) zurückgegeben werden. Eventuelle Set-Ermäßigungen werden von der Erstattung abgezogen, sofern z.B. nur das Halsband eines Sets zurück gesendet wird. 

Bitte habe Verständnis, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind und daher leider keine kostenlosen Retouren anbieten können.